Læserbrev: Gør det ulovligt at skjule betaling bag et klik

Kære Politikere og Forbrugerombudsmand,

Vi har i Danmark en stærk tradition for forbrugerbeskyttelse. Når vi handler i en fysisk butik, skal prisen være tydeligt angivet. Når vi køber en flybillet, er skjulte gebyrer forbudt. Når vi modtager markedsføring, skal det fremgå, at der er tale om reklame.

Alligevel accepterer vi dagligt, at digitale medier og sociale platforme lokker os til at klikke på overskrifter og opslag – uden at oplyse, at adgang til indholdet først kan opnås efter betaling eller tvungen tilmelding.

Det er et købsbetinget klik. Og det er vildledende.

Jeg har mistet tællingen over, hvor mange gange jeg er blevet fanget. En interessant artikel fra en betroet nyhedsudgiver dukker op i mit feed. Jeg klikker i tillid. I stedet for information mødes jeg af en betalingsmur, jeg ikke vidste eksisterede. Et opslag på Instagram lover en gratis guide – efter tilmelding afsløres det, at guiden kun er tilgængelig mod et abonnement på 199 kroner om måneden. En Facebook-annonce ligner et redaktionelt indslag, men skjuler i det mindste print, at der er tale om et betalingsprodukt.

Dette er ikke bare frustrerende. Det er et strukturelt problem, der udhuler tilliden til det digitale rum.

Forbrugerrådet Tænk har tidligere påpeget, at brugerne systematisk vildledes, når betalingsbetingelser først oplyses efter klikket. Alligevel sker der intet. Platformene har ingen interesse i at ændre praksis – tværtimod er deres forretningsmodeller bygget på at fastholde brugernes opmærksomhed for derefter at konvertere den til betaling.

Derfor er det på tide med politisk handling.

Jeg opfordrer Folketingets partier til at tage initiativ til:

1. At pålægge Forbrugerombudsmanden at udstede klar vejledning om, at manglende forhåndsoplysning om betalingskrav ved digitale opslag kan udgøre vildledende markedsføring efter markedsføringsloven.
2. At indføre krav om tydelig mærkning af alle annoncer, opslag og indlæg, der kræver betaling eller tilmelding for adgang til indholdet. Ligesom vi i dag kræver mærkning af “Betalt samarbejde”, bør vi kræve mærkning som “Kræver abonnement” eller “Købsbetinget klik”.
3. At stille krav til de sociale medieplatforme, der opererer i Danmark, om at håndhæve gennemsigtighed for deres annoncører og indholdsudbydere.

Vi forlanger ikke, at alt indhold skal være gratis. Vi forlanger blot at vide, hvad vi går ind til, inden vi bruger vores tid og opmærksomhed på at klikke.

I en tid, hvor misinformation og utroværdighed allerede udfordrer vores demokratiske samtale, kan vi ikke tillade, at også de legitime medier og virksomheder underminerer tilliden ved at gøre betaling til en skjult fælde.

Det er et spørgsmål om almindelig anstændighed i handel. Og det bør være en sag for lovgiverne.

Lad os få synlighed på betalingen – før klikket.

Venlig hilsen

[Navn]
[Bopæl]